Woodpecker Issue Tracker: Das Workflow Management Tool für Prozess-, Anforderungs- und Fehlerverfolgung

Name: Woodpecker Issue Tracker
Author: AVS

Woodpecker Issue Tracker ist eine flexible und einfach zu bedienende Workflow und Prozess Management Software für kleine und mittelständische Unternehmen, sowie größere Organisationen. Zahlreiche Kunden nutzen bereits Woodpecker Issue Tracker von AVS zur erfolgreichen Steuerung von Unternehmensprozessen, für das Anforderungsmanagement oder ganz klassisch zur Fehlerverfolgung.

Ein kurzer Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten von Woodpecker Issue Tracker.

Projekt- und Sprachauswahl — Projekt auswählen --- Sprache umstellen --- Hilfetexte eintragen --- Datums- und Zahlenformate festlegen

Auflistung der vorhanden Einträge — Listen-Ansicht sichtbarer Einträge --- Sortieren und Filtern --- Ansicht ändern --- Einträge zum Bearbeiten auswählen, löschen, einem Kollegen mailen und vieles mehr

Board-Ansicht --- Falls ein Board erstellt wurde und man die Rechte dafür zugewiesen bekommen hat kann man von Listen-Ansicht auf Board-Ansicht umschalten

Einträge anlegen / editieren — Angaben zu einem Eintrag vornehmen --- Eintrag editieren --- Status wechseln --- Sichtbarkeit bestimmen --- Verknüpfen mit anderen Einträgen --- Anhänge hochladen --- zum Eintag chatten

Suchfilter definieren — Selektionsfilter --- Alerting Filter --- private oder globale Filter --- auch Filter mit hoher Komplexität sind möglich

Versenden von E-Mails — Damit alle Projektbeteiligten up to date bleiben --- umfangreiche E-Mail-Funktionalität --- mehrere Einträge gleichzeitig versenden --- zu sendende Felder der Einträge festgelegen --- Text hinzufügen --- Empfänger festlegen

Import und Export: CSV- und XML - Schnittstelle — Schnittstelle zum Datenaustausch --- Projektdaten in anderen Anwendungen (z. B. Microsoft Excel) weiter verarbeiten --- Projektdaten importieren --- Zuordnung der Daten festlegen

Grafische Auswertung zum Projektverlauf — Projektverlauf kontrollieren --- filter- und gruppierbar --- verschiedene Charts zur Auswertung

Kontextsensitive Online-Hilfe — Hilfe zu Funktionen und Features --- kontextbezogen erreichbar über Hilfe-Button --- mit Volltextsuche und Index

Projekt anlegen — Vordefinierte Template-Projekte verwenden --- Benutzer zuordnen --- Postfächer festlegen

Workflowdefinition — Workflow frei definierbar --- Felder einem Status zugeordnen --- Statuswechsel festlegen --- Projektmitglieder berechtigen --- Schwellenstatus festlegen --- Initialstatus festlegen

Tabellendefinition — Projekt-Felder individuell definieren --- Felder hinzufügen oder entfernen --- Bezeichnung, Typ, Größe und Vorbelegung bestimmen --- Historie führen --- Pflichtfelder festlegen --- Kontext für den E-mail-Import festlegen --- Hilfestext festlegen

Rechtevergabe an Benutzer — Benutzer auf Funktionen berechtigen --- Zugänglichkeit auf Informationen festlegen --- Benutzergruppen verwalten --- Änderungen werden automatisch dokumentiert

Automail — Automatische Benachrichtigung per E-mail bei Statuswechseln aktivieren --- Empfänger festlegen --- E-mails mit Issue-Link zum direkten Anspringen des Eintrags

Workflow als Matrix — Zeigt mögliche Statuswechsel - diese können einzeln oder per Zeile/Spalte durch Klick geändert werden

Eintrags- und Feldberechtigungen — Zugriffsberechtigungen für Einträge - diese können einzeln oder per Zeile/Spalte durch Klick geändert werden

Statuswechselberchtigungen — Statuswechsel Berechtigungen für Benutzer - diese können einzeln oder per Zeile/Spalte durch Klick geändert werden

Die Bausteine für Ihren Erfolg:

Flexible, vollständig webbasierte Technologie
Der Einsatz plattformunabhängiger Technologien erfordert lediglich einen Webbrowser zur Benutzung von Woodpecker Issue Tracker.
Vielfältige Integrationsmöglichkeiten
Der Einsatz offener Standards bei den integrierten Schnittstellen erlaubt die einfache Kommunikation mit bestehender IT-Infrasturktur.
Lizenz-Installation
Eine klassische Variante für alle Firmen, die ihre Prozess-Managment-Lösung vor Ort auf Ihrem eigenen Server bereitstellen möchten.
ASP-Hosting
Eine moderne Alternative für Ihr Unternehmen - wenn minimaler Administrationsaufwand und Flexibilität für Sie eine hohe Priorität haben.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen!

Peter Hoch, SIEMENS AG

Seit dem Einsatz von Woodpecker IT verbesserte sich unser Qualitätsmanagement durch effizientere Fehlererfassung und schnellere Mitteilung an die zuständigen Mitarbeiter. Dank der vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten konnten wir Woodpecker IT genau an unseren internen Workflow anpassen und können alle unsere Projekte individuell managen.

Insgesamt sparen wir durch den Einsatz von Woodpecker IT sowohl Zeit als auch Geld.

Josef Pichler, Wincor Nixdorf GmbH

Wir haben uns für Woodpecker IT entschieden, weil es sich dabei um ein einfaches und extrem leicht zu nutzendes Werkzeug zur Verwaltung offener Punkte, Fehlermanagement und Aktivitäten handelt. Da unsere Projekte im Software- und Lösungsgeschäft immer in enger Kooperation mit Kunden und externen Projektpartnern abgewickelt werden, ist Woodpecker IT als webbasiertes Tool ideal. Bei unseren Kunden konnten wir bisher nur sehr positives Feedback über die Entscheidung und den Einsatz von Woodpecker IT bekommen.

Fazit: Wir sind rundum mit dieser Lösung zufrieden und können deren Einsatz nur jeder Organisation mit bereichsübergreifenden Projekten empfehlen.

Egon Schwanzl, DAP-Software-Büro GmbH

Die webbasierte Tracking-Software von AVS ist seit Anfang 2002 bei DAP Software-Büro im Einsatz. Vor der Implementierung von Woodpecker IT wurde das Fehler- und Hotline-Management in xls-Charts festgehalten und per eMail an die jeweiligen Ansprechpartner versandt. Dies verursachte zuweilen einen unvollständigen Informationsfluss und hatte umfangreiche eMail-Aussendungen zur Folge.

Woodpecker IT bietet eine komfortable Eingabe und ermöglicht eine übersichtliche Listung von Wartungsanfragen und Produkt-Anforderungen mit umfangreicher Filterung und einfacher Gruppierungsmöglichkeit. Unsere Kunden können Anfragen direkt in die Online-Datenbank eintragen.

Das Berechtigungskonzept ermöglicht die Steuerung der Benutzerrechte und stellt sicher, dass nur definierte Projekte einsehbar bleiben und zur Bearbeitung freigegeben sind. Da die Software jetzt die einheitliche Schnittstelle zwischen Qualitätssicherung, Softwareentwicklung und Kundensupport darstellt, hat sich der Informationsfluss zwischen den Abteilungen innerhalb des Unternehmens verbessert und der Fehlerbehebungs- und Wartungsprozess beschleunigt.

http://www.dap-systems.de

Andreas Scharl, Siemens AG

Woodpecker IT wurde für das Fehlercontrolling eines Software-Projektes mit einem externen Partner verwendet. Der Einsatz von Woodpecker IT ermöglichte es dabei auf einfache Weise gemeinsam auf einer Datenbasis zu arbeiten und Informationen von beiden Seiten schnell und durchgängig zur Verfügung zu stellen.

Aufgrund der frei einstellbaren Workflows und Feldzusammenstellung, sowie der Datenbankstruktur mit Historieneinträgen und Dokumentenablagen konnte durch den Einsatz von Woodpecker IT auf unkomplizierte Weise eine hohe Transparenz des Projektstatus erreicht werden.

George Megarry, Director TGM Software Solutions Limited

We develop software for sheep recording. We have developed a comprehensive PC based recording system and linked to that, PDA based software for both Palm and Windows PDAs. The PDA software also runs on windows mobile PDAs which have an integrated RFID tag reader (electronic identification tag reader).

Before using Woodpecker IT, we did not have a good method of tracing programming bugs and issues.

Our biggest problem was that our program tester was based in England, our software programmer in Northern Ireland and our user base distributed across a number of countries including United Kingdom, Ireland and Canada

Woodpecker IT allows us to coordinate program issue tracking and resolution across these various locations. As company director, I get automated emails from tester and developer as each issue is raised, resolved and finished.

Kai Walter, Solution Architect SMT Business Infrastructure

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology verwendet den Woodpecker IT primär für das Issue Tracking der Business Intelligence Lösungen. Durch das ASP Modell ist Woodpecker IT für uns insbesondere zur Koordination unserer externen Entwicklungspartner geeignet. Die freie Konfigurierbarkeit der Strukturen und Workflows hilft uns, den Issue Tracker in unterschiedlichen Szenarien - Projekte und Applikationsbetreuung - einzusetzen.

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